Introducción
En Retiros Monásticos Exclusivos S.A., con domicilio social en Calle del Monasterio, 12, 28001 Madrid, España, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, Don Rafael Mendoza, a través de correo electrónico a privacidad@retirosmonasticos.es o por teléfono al +34 947 95 55 26.
Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila durante el proceso de reserva o al registrarse en nuestro boletín informativo.
- Información de reserva: Detalles de su reserva, incluyendo fechas de llegada y salida, tipo de habitación y preferencias especiales (por ejemplo, requisitos dietéticos).
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de facturación y historial de transacciones. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de pago de confianza.
- Información de uso del sitio web: Datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies .
- Información de comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats.
- Información de redes sociales: Si elige conectarse a través de redes sociales, podemos recopilar información de su perfil püblico, como su nombre, foto de perfil y lista de amigos.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Procesar reservas: Gestionar sus reservas y proporcionarle los servicios solicitados, incluyendo confirmaciones de reserva, información sobre el monasterio y detalles de su estancia.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo utiliza nuestro sitio web y servicios para identificar áreas de mejora y personalizar su experiencia.
- Comunicarnos con usted: Enviarle información sobre ofertas especiales, promociones y actualizaciones sobre nuestros servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Atención al cliente: Responder a sus preguntas y resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener.
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo la prevención del fraude y el cumplimiento de las leyes fiscales.
- Marketing: Mostrarle anuncios personalizados basados en sus intereses y preferencias.
Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, empresas de marketing y proveedores de atención al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados en nuestros contratos.
- Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales que ofrecen servicios complementarios, como empresas de transporte y agencias de viajes. Solo compartiremos información si usted ha dado su consentimiento explícito.
- Autoridades legales: Podemos divulgar su información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial.
- Transferencia de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información podría ser transferida al comprador.
Seguridad de Datos
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger la información confidencial transmitida a través de nuestro sitio web.
- Control de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones laborales.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
A pesar de nuestras mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.
Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a recibir una copia de la misma.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos, Don Rafael Mendoza, a través de correo electrónico a privacidad@retirosmonasticos.es o por teléfono al +34 882 01 27 52.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por ültima vez el 15 de mayo de 2024.
